Empecé construyendo sitios web en 2018 — trabajo generalista, le hacía a quien me pagara. Por 2020, tres operadores turísticos me contrataron en el mismo trimestre. Los tres tenían el mismo problema: buen producto, excelentes reseñas y cero idea de quiénes eran sus huéspedes. Viator y GetYourGuide los tenían.
Reconstruí sus sitios, les corrí anuncios y vi cómo algo encajaba. La economía de un negocio de tours es más limpia que la mayoría: demanda de búsqueda de alta intención, ciclo de retroalimentación rápido, margen real para defender. Lo único en el camino era quién es dueño del cliente.
Así que me fui a fondo. Para 2022 ya había rechazado todo proyecto fuera de tours. Hoy trabajo con un puñado de operadores a la vez — empresas de kayak, tours de arrecife, recorridos a pie, hoteles boutique de aventura — y mantengo la lista de clientes pequeña a propósito.