PrimeOne es un operador de tours de día en Cancún que solía depender 99% de Viator. Doce meses después, Viator es el 59% de sus reservaciones y la rebanada directa corre con su propio motor.
Construimos Google Search y Performance Max alrededor de búsquedas de alta intención de tours en Cancún, sumamos retargeting en Meta y dirigimos todo a un sitio optimizado para conversión, así las reservaciones llegan directo. La reactivación por correo y WhatsApp trajo de vuelta a huéspedes anteriores.
Las reservaciones directas se triplicaron al mes 3, la rebanada directa llegó a ~22% al mes 6 y ~41% al mes 12, con tráfico orgánico directo +180%.
- Crecimiento de reservaciones directas↑+127%12 meses · sólo directas desde el sitio
- ROAS combinado↑2.8×Google + Meta · tracking server-side
- Participación de Viator↓59%bajó desde 99%
- Dependencia de OTAs reducida↓−40pp40 puntos en 12 meses
